Schreiben Sie die Regeln der Gastfreundschaft neu
Die künstliche Intelligenz, die Ihre Rezeption verwandelt. Sie versteht den Kontext, antizipiert Wünsche und kommuniziert in über 100 Sprachen, 24 Stunden am Tag.
Überlassen Sie der KI das Gewöhnliche. Geben Sie Ihrem Team das Außergewöhnliche zurück.
Willkommen im Grand Hotel Excelsior! Wie kann ich Ihren Aufenthalt unvergesslich machen?
Ich möchte für das nächste Wochenende eine Suite mit Meerblick buchen.
Eine ausgezeichnete Wahl! Die Suite mit Meerblick ist verfügbar. Bevorzugen Sie das „Romance“-Paket inklusive Abendessen oder den Standardtarif?
Grand Hotel Excelsior
Suite mit Meerblick
Januar 2026
Suite mit Meerblick
ab €350 / NachtGastfreundschaft sollte niemals ein
Wettlauf gegen die Zeit sein
Das Telefon klingelt, während ein Gast vor Ihnen steht. Die Sprachbarriere, die eine einfache Anfrage in eine Herausforderung verwandelt. Das ist keine Gastfreundschaft: Das ist Überlebenskampf.
Verloren in der Übersetzung
Wenn ein Gast seine Bedürfnisse nicht kommunizieren kann, schwindet das Vertrauen. Jedes sprachliche Missverständnis ist eine verpasste Chance für Exzellenz.
Geiseln der Routine
Ihr Team wurde wegen seiner menschlichen Wärme eingestellt, verbringt aber 80 % der Zeit damit, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten. Das Talent Ihres Teams verdient mehr.
Nächte ohne Antworten
Um 3 Uhr morgens schläft Ihr Hotel, aber Ihre Gäste nicht. Jede unbeantwortete Nachricht ist eine Erfahrung, die Risse bekommt, noch bevor sie richtig begonnen hat.
Die Gastfreundschaft, die Sie nicht bieten können
Sie möchten Zeit damit verbringen, unvergessliche Momente zu schaffen, werden aber von E-Mails, Telefonaten und Bürokratie überschwemmt. Das Wesentliche bleibt auf der Strecke.
Entdecken Sie die Kraft einer Gastfreundschaft
ohne Grenzen
Wir verwandeln jede Interaktion in ein außergewöhnliches Erlebnis. Modernste Technologie im Dienste menschlicher Wärme.
Allwissenheit
Versteht jeden Kontext
Kein Chatbot, der einem Skript folgt. Es ist eine Intelligenz, die das Gastgewerbe tiefgreifend versteht – sie antizipiert Fragen, interpretiert Nuancen und agiert kompetent.
Allgegenwart
Über alle Grenzen hinweg
Kommuniziert nativ in über 100 Sprachen auf jedem Kanal – WhatsApp, E-Mail, Chat. Jeder Gast fühlt sich wie zu Hause, überall auf der Welt, zu jeder Zeit.
Transformation
Vom Gewöhnlichen zum Außergewöhnlichen
Buchungen, Sonderwünsche, Upselling. Es antwortet nicht nur: Es handelt konkret und verwandelt jede Interaktion in ein unvergessliches Erlebnis.
Nahtlosigkeit
Unsichtbar, aber kraftvoll
Integriert sich reibungslos in PMS, Channel Manager und CRM. Die Technologie arbeitet im Hintergrund – Sie sehen nur die Ergebnisse.
Das ändert sich mit HospitAIlity
Nicht nur Zahlen. Eine neue Art, Gastfreundschaft zu leben – für Sie und Ihre Gäste.
∞
Begeisterte Gäste
Jeder Gast erhält personalisierte Antworten in seiner Sprache, rund um die Uhr, ohne Wartezeiten.
0
Kulturelle Barrieren
Über 100 Muttersprachen: Kein Gast wird sich in Ihrem Hotel jemals fremd fühlen.
100%
Fokussiertes Personal
Ihr Team ist endlich frei, sich dem zu widmen, was es am besten kann: Herzliche Gastfreundschaft.
Die Reise Ihres Gastes, optimiert durch KI
Inspiration
Buchung im mehrsprachigen Chat
Vorfreude
Upselling und Informationen vor der Ankunft
Erlebnis
KI-Concierge während des Aufenthalts
Erinnerung
Sammeln von Bewertungen nach dem Aufenthalt
Zertifizierungen und Compliance
Jede Phase der Reise, transformiert
Vom ersten Kontakt bis zur bleibenden Erinnerung. So begleitet HospitAIlity Ihre Gäste.
Die Herausforderung:
"Es ist Mitternacht. Ein japanischer Gast möchte ein romantisches Abendessen für morgen buchen, nach dem Weg zum Spa fragen und wissen, wann es Frühstück gibt."
Die Transformation:
HospitAIlity antwortet sofort auf Japanisch, bestätigt die Reservierung, sendet die Spa-Infos und Frühstückszeiten. Ihr Hotel schläft nie – und Ihre Gäste spüren das.
Die Herausforderung:
"Hochsaison. 50 WhatsApp-Anfragen in einer Stunde: Check-in-Zeiten, WLAN-Passwort, Restaurantempfehlungen, Taxi zum Flughafen."
Die Transformation:
Die KI erledigt wiederkehrende Anfragen automatisch. Ihr Team blickt vom Smartphone auf und widmet sich wieder dem, was es am besten kann: Gäste mit einem Lächeln empfangen.
Die Herausforderung:
"Noch 3 Tage bis zur Ankunft. Eine deutsche Familie bucht über Booking, weiß aber nicht, dass Ihr Hotel Flughafentransfers, Late Check-out und eine lokale Weinverkostung anbietet."
Die Transformation:
HospitAIlity sendet eine personalisierte Nachricht auf Deutsch mit Upselling-Angeboten. Ergebnis: Zusätzlicher Umsatz und ein Gast, der sich schon vor der Ankunft verwöhnt fühlt.
Die Herausforderung:
"Der Gast ist gestern abgereist. Das Erlebnis war hervorragend, aber niemand bittet um eine Bewertung. Die Erinnerung verblasst, die Bewertung bleibt aus."
Die Transformation:
Eine automatische und personalisierte Nachricht lädt den Gast ein, eine Bewertung auf Google oder TripAdvisor zu hinterlassen, genau dann, wenn die Erinnerung noch frisch ist. Ihr Ruf wächst von selbst.
Die Zukunft der Gastfreundschaft
ist bereits hier
Erfüllen Sie nicht nur die Erwartungen Ihrer Gäste. Übertreffen Sie sie.
Erweitern Sie das Potenzial Ihres Hauses über alle geografischen und zeitlichen Grenzen hinaus.