Reescreva as regras da hospitalidade
A inteligência artificial que transforma a sua receção. Compreende o contexto, antecipa os desejos e dialoga em mais de 100 idiomas, 24 horas por dia.
Deixe o ordinário para a IA. Devolva o extraordinário à sua equipa.
Bem-vindo ao Grand Hotel Excelsior! Como posso tornar a sua estadia inesquecível?
Gostaria de reservar uma Suite Vista Mar para o próximo fim de semana.
Excelente escolha! A Suite Vista Mar está disponível. Prefere o pacote "Romance" com jantar incluído ou a tarifa standard?
Grand Hotel Excelsior
Suite Vista Mar
Janeiro 2026
Suite Vista Mar
desde €350 / noiteO acolhimento nunca deveria ser
uma corrida contra o tempo
O telefone que toca enquanto tem um hóspede à sua frente. A barreira linguística que transforma um simples pedido num desafio. Isto não é hospitalidade: é sobrevivência.
Perdidos na tradução
Quando um hóspede não consegue comunicar as suas necessidades, a confiança quebra-se. Cada mal-entendido linguístico é uma oportunidade de excelência perdida.
Reféns da rotina
A sua equipa foi contratada pelo seu calor humano, mas passa 80% do tempo a responder sempre às mesmas perguntas. O talento da sua equipa merece mais.
A noite sem respostas
Às 3 da manhã o seu hotel dorme, mas os seus hóspedes não. Cada mensagem sem resposta é uma experiência que se fragiliza antes mesmo de começar.
O acolhimento que não consegue dar
Gostaria de dedicar tempo a criar momentos memoráveis, mas está submerso em e-mails, chamadas e burocrazia. O essencial fica em espera.
Descubra o poder de uma hospitalidade
sem fronteiras
Transformamos cada interação numa experiência extraordinária. A tecnologia mais avançada, ao serviço do calor humano.
Omnisciência
Compreende cada contexto
Não é um chatbot que segue um roteiro. É uma inteligência que compreende o setor da hospitalidade em profundidade — antecipa perguntas, interpreta nuances e age com competência.
Omnipresença
Além de todas as barreiras
Dialoga nativamente em mais de 100 idiomas, em todos os canais — WhatsApp, e-mail, chat. Cada hóspede sente-se em casa, em qualquer lugar do mundo, a qualquer hora.
Transformação
Do comum ao extraordinário
Reservas, pedidos especiais, upselling. Não se limita a responder: age concretamente, transformando cada interação numa experiência memorável.
Fluidez
Invisível mas potente
Integra-se sem atrito com PMS, channel manager e CRM. A tecnologia trabalha nos bastidores — você vê apenas os resultados.
Eis o que muda com o HospitAIlity
Não apenas números. Uma nova forma de viver a hospitalidade — para si e para os seus hóspedes.
∞
Hóspedes encantados
Cada hóspede recebe respostas personalizadas no seu idioma, 24 horas por dia, sem esperas
0
Barreiras culturais
Mais de 100 idiomas nativos: nenhum hóspede se sentirá um estranho no seu hotel
100%
Equipa focada
A sua equipa finalmente livre para se dedicar ao que faz melhor: acolher com o coração
A jornada do seu hóspede, potenciada pela IA
Inspiração
Reserva em chat multilingue
Antecipação
Upselling e informações pré-chegada
Experiência
Concierge de IA durante a estadia
Recordação
Recolha de avaliações pós-estadia
Certificações e conformidade
Cada fase da jornada, transformada
Do primeiro contacto à recordação que perdura no tempo. Eis como o HospitAIlity acompanha os seus hóspedes.
O desafio:
"É meia-noite. Um hóspede japonês quer reservar um jantar romântico para amanhã, pedir indicações para o spa e saber a que horas é o pequeno-almoço."
A transformação:
O HospitAIlity responde instantaneamente em japonês, confirma a reserva, envia as informações do spa e os horários do pequeno-almoço. O seu hotel nunca dorme — e os seus hóspedes percebem isso.
O desafio:
"Época alta. 50 pedidos por WhatsApp numa hora: horários de check-in, palavra-passe do Wi-Fi, recomendações de restaurantes, táxi para o aeroporto."
A transformação:
A IA gere os pedidos repetitivos automaticamente. A sua equipa levanta o olhar do smartphone e volta a fazer o que sabe fazer melhor: acolher com um sorriso.
O desafio:
"Faltam 3 dias para a chegada. Uma família alemã reserva através do Booking, mas não sabe que o seu hotel oferece transfer do aeroporto, late check-out e uma degustação de vinhos locais."
A transformação:
O HospitAIlity envia uma mensagem personalizada em alemão com ofertas de upselling. Resultado: receita adicional e um hóspede que já se sente mimado antes mesmo de chegar.
O desafio:
"O hóspede partiu ontem. A experiência foi excelente, mas ninguém lhe pede uma avaliação. A recordação desvanece-se, a avaliação nunca chega."
A transformação:
Uma mensagem automática e personalizada convida o hóspede a deixar uma avaliação no Google ou TripAdvisor, precisamente quando a recordação ainda está fresca. A sua reputazione cresce sozinha.
O futuro da hospitalidade
já está aqui
Não se limite a acompanhar as expectativas dos seus hóspedes. Supere-as.
Expanda as potencialidades da sua unidade além de qualquer limite geográfico e temporal.